تطبيق نبيل هو خدمة تابعة لشركة Project Metric للأنظمة الهندسية والبنية التحتية، ويعمل كمنصة وسيطة لربط المستهلكين بالتجار ومناديب التوصيل داخل جمهورية مصر العربية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك وفقًا لأفضل الممارسات ومعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) قدر الإمكان وبما يتوافق مع القوانين المصرية.
عند استخدامك لتطبيق نبيل، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
1. بيانات التسجيل والحساب
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
كلمة المرور (مشفرة بالكامل)
2. بيانات الطلبات
عنوان التوصيل
موقعك الجغرافي عند الطلب (Location)
تفاصيل الطلبات والمعاملات
وسائل الدفع المستخدمة (كاش – بطاقة – محفظة)
3. بيانات تقنية
نوع الجهاز ونظام التشغيل
عنوان IP
نوع المتصفح
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
بيانات الأداء والاستخدام
2. كيفية استخدام البيانات
نقوم باستخدام بياناتك للأغراض التالية:
1. تقديم وتشغيل الخدمة
إنشاء حساب المستخدم
تنفيذ الطلبات بين العميل والتاجر
متابعة حالة الطلبات
التواصل معك بخصوص الشحن، التوصيل، والدعم الفني
2. تحسين وتطوير التطبيق
تحليل الأداء
تحسين تجربة المستخدم
اكتشاف الأخطاء والعمل على إصلاحها
3. أغراض قانونية وتنظيمية
الالتزام بالقوانين المصرية
منع الأنشطة الاحتيالية أو المخالفات
4. التواصل مع المستخدم
إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات
إرسال عروض أو تحديثات بعد الحصول على موافقتك
3. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نتاجر في بياناتك الشخصية، ولكن قد نشاركها في الحالات التالية:
1. مع التجار
مشاركة بيانات عنوان الطلب واسم العميل ورقم الهاتف لتنفيذ الخدمة.
2. مع مندوبي التوصيل
مشاركة بيانات التوصيل اللازمة لإتمام الطلب.
3. مع مزودي الخدمات الخارجيين
مثل:
خدمات الدفع الإلكتروني
خدمات الاستضافة السحابية
خدمات التحليل
4. التزامًا بالقانون
إذا تم طلب البيانات من جهة حكومية أو جهة إنفاذ القانون وفق الإجراءات الرسمية.
4. تخزين وأمان البيانات
نلتزم بحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به من خلال:
خوادم آمنة
تشفير بيانات الاتصال
سياسات مراقبة داخلية
الحد الأدنى من الوصول للموظفين
مع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية بنسبة 100% عبر الإنترنت، لكننا نطبق أفضل الممارسات المتاحة.
5. حقوق المستخدم وفقًا لمعايير GDPR
حتى وإن كان التطبيق يعمل داخل مصر، فإننا نلتزم بتنفيذ المبادئ الأساسية لحماية البيانات:
الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك.
الحق في التصحيح: يمكنك تعديل بياناتك.
الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك عند الاقتضاء.
الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب استلام بياناتك بتنسيق منظم.
سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين طوال مدة استخدامهم للتطبيق، وقد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كانت مطلوبة لأغراض:
قانونية
مالية
فض المنازعات
7. سياسة الدفع والاسترجاع
نظرًا لطبيعة التطبيق كوسيط:
عمليات الدفع
كاش
أونلاين
محفظة
الاسترجاع والإلغاء
يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل إعداده.
يحق له الاسترجاع إذا كان المنتج غير مطابق أو به مشكلة، وفق سياسة كل تاجر.
رسوم التوصيل لا تُسترد إلا إذا كان الخطأ من التطبيق أو التاجر.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا لا تستهدف أقل من 13 سنة، ولا نجمع بيانات من أطفال دون سن القانونية.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
11. معلومات الاتصال
📧 gdpr@project-metric.com
🌐 project-metric.com
